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Return Policy



【申請退、換貨流程】

1.請至網頁右上方「我的帳戶」>訊息>輸入以下資訊。
  ①訂單號碼
 
聯絡姓名/電話
  退、換貨原因
  退款方式: (提供分行代碼、帳號、同名帳戶名稱)
     本公司使用合作金庫銀行進行匯款,如您的收款銀行與我們不同,將會在退款時扣除跨行手續費15

     備註:若有使用優惠折扣,退款金額將會扣除優惠折扣金額及運費(有產生運費為客戶本應自行負擔)

2.退換貨事由,原則上有三種,分別是產品有瑕疵尺寸不合商品寄錯

3. 接到申請後,我們的退換貨小幫手會於三工作天內與您聯繫後續事宜。

4. 每筆訂單僅提供一次退/換貨服務。

5. 退款時間為我方收到您的退貨包裹後3-5天完成退款作業

6.商品外包裝損壞將酌收$80元整修費,將於退款時扣除

7. 如退貨造成單筆消費金額未達滿額免運費($1500)將收取:

      黑貓為130 / 7-11全家為63)的物流費,會直接自退貨商品金額中扣除。

範例一:如訂購金額滿$1500元,達滿額免運優惠標準,但全部退貨,賣場會自動從退款金額中扣除來回的兩段運費
範例二:如原單購買總金額$1300元,因其中一項$390的商品申請退貨,此單消費金額更新為:
                 $910 ($1300 - $390)未達免物流費標準,需加收物流費,則退貨金額會再扣除來回的兩段運費

原訂單若有滿額贈禮,如退貨造成訂單金額未達滿額贈禮門檻標準,須於退貨時將滿額贈禮一併寄回。

 

【瑕疵品退換貨處理原則】

1.     所謂瑕疵品,指的是破損嚴重、拉鍊釦子損壞、大片髒污、嚴重脫線、大破洞等嚴重影響商品使用者。

2.     特別請您見諒,尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵品喔。
因此,商品若有如︰與預期不同、色差、下水後脫落、退色、染色、小污點、輕微脫線勾針、買錯顏色或是其他個人因素,恕均無法列為瑕疵品處理

3.    由於瑕疵品的認定需要專業判斷,所以我們的退換貨小幫手,可能會請您針對瑕疵部分拍照回傳,以利後續的審核確認,還需您耐心配合,造成任何不便,敬啟見諒。


【尺寸不合換貨處理原則】

1. 尺寸不合可更換一次其他尺寸(限同款商品)
2.
提出尺寸不合換貨申請前,請特別留意我們所提供的尺寸規格表,避免浪費了一次換貨機會;同時,請留意您需自付來回運費,因此,下單前務必留意規格尺寸。


【商品寄錯換貨處理原則】

1.    如有寄錯商品,請您發現後,立即提出申請換貨服務。

2.    寄錯商品的處理,只限更換同款同色原購物商品

3.    因應出貨的疏失,會補上$100購物金,表示歉意。

 

 依《消費者保護法》,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益。

七日鑑賞期屬『猶豫期』並非『試用期』您不能將商品拆封、使用過、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

 

1.     依消費者保護法規定,您享有商品到貨七天猶豫期(含例假日),隨時可解約退貨之權益。但請務必留意,猶豫期並非試用期,您不能將商品用過,然後才說要退喔!

2.     拍攝照片與實際商品,可能會略有色差,圖片僅供參考,顏色請以實際收到商品為準。

3.     確保商品是全新狀態,建議您盡量保持商品本身、以及發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。千萬別因急著試穿,致商品無法恢復原狀,影響您的退貨權益、甚至需負擔部分費用。

【申請退貨注意事項】

1.    超過7日鑑賞期(含例假日)

2.    商品資料、配件不全或吊牌已剪(襯衫等商品請務必退回所有的包裝配件)。

3.    商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損,異味等,恕不接受退貨。

4.    為保障消費者權益及基於個人衛生考量,內睡衣褲、襪子、毛巾、口罩等屬於個人貼身衣物,恕不接受退貨。請在選購貼身物時,根據每樣商品所標示的尺碼,仔細確認適合您的尺寸。(請參照尺寸對照表)


**退貨流程最快約一週的時間完成** 

若在退貨流程有任何問題

可聯繫官網或Line@幫您查詢貨態




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Tel: (03) 327-3527