【申請退、換貨流程】
1.請至網頁右上方「我的帳戶」>訊息>輸入以下資訊。
訂單號碼
聯絡姓名／電話
退、換貨原因
退款方式: （提供分行代碼、帳號、同名帳戶名稱）本公司使用合作金庫銀行進行匯款,如您的收款銀行與我們不同,將會在退款時扣除跨行手續費15元備註：若有使用優惠折扣，退款金額將會扣除優惠折扣金額及運費（有產生運費為客戶本應自行負擔）
2.退換貨事由，原則上有三種，分別是產品有瑕疵、尺寸不合、商品寄錯。
3. 接到申請後，我們的退換貨小幫手會於三工作天內與您聯繫後續事宜。
4. 每筆訂單僅提供一次退 ／換貨服務。
5. 退款時間為我方收到您的退貨包裹後3-5天完成退款作業。
6.商品外包裝損壞將酌收＄80元整修費，將於退款時扣除。
7.若付款為信用卡交易，將於退款時扣除刷卡手續費2.8%。若付款為超商或黑貓宅配貨到付款，將於退款時扣除手續費1.8%。以及平台服務費1%。
8. 如退貨造成單筆消費金額未達滿額免運費（＄1500）將收取:
黑貓為130元／7-11、全家為63元的物流費，會直接自退貨商品金額中扣除。
範例一：如訂購金額滿＄1500元，達滿額免運優惠標準，但全部退貨，賣場會自動從退款金額中扣除來回的兩段運費。
範例二：如原單購買總金額＄1300元，因其中一項＄390的商品申請退貨，此單消費金額更新為：
＄910 （＄1300 - ＄390），未達免物流費標準，需加收物流費，則退貨金額會再扣除來回的兩段運費。
原訂單若有滿額贈禮，如退貨造成訂單金額未達滿額贈禮門檻標準，須於退貨時將滿額贈禮一併寄回。
【瑕疵品退換貨處理原則】
所謂瑕疵品，指的是破損嚴重、拉鍊釦子損壞、大片髒污、嚴重脫線、大破洞等嚴重影響商品使用者。
特別請您見諒，尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵品喔。
因此，商品若有如︰與預期不同、色差、下水後脫落、退色、染色、小污點、輕微脫線勾針、買錯顏色或是其他個人因素，恕均無法列為瑕疵品處理。由於瑕疵品的認定需要專業判斷，所以我們的退換貨小幫手，可能會請您針對瑕疵部分拍照回傳，以利後續的審核確認，還需您耐心配合，造成任何不便，敬啟見諒。
【尺寸不合換貨處理原則】
尺寸不合可更換一次其他尺寸（限同款商品）。
提出尺寸不合換貨申請前，請特別留意我們所提供的尺寸規格表，避免浪費了一次換貨機會；同時，請留意您需自付來回運費，因此，下單前務必留意規格尺寸。
【商品寄錯換貨處理原則】
如有寄錯商品，請您發現後，立即提出申請換貨服務。
寄錯商品的處理，只限更換同款同色原購物商品。
因應出貨的疏失，會補上＄100購物金，表示歉意。
依《消費者保護法》，消費者享有商品到貨７天鑑賞期（包含例假日）之權益。
七日鑑賞期屬『猶豫期』並非『試用期』，您不能將商品拆封、使用過、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
依消費者保護法規定，您享有商品到貨七天猶豫期（含例假日），隨時可解約退貨之權益。但請務必留意，猶豫期並非試用期，您不能將商品用過，然後才說要退喔！
拍攝照片與實際商品，可能會略有色差，圖片僅供參考，顏色請以實際收到商品為準。
確保商品是全新狀態，建議您盡量保持商品本身、以及發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。千萬別因急著試穿，致商品無法恢復原狀，影響您的退貨權益、甚至需負擔部分費用。
【申請退貨注意事項】
超過7日鑑賞期（含例假日）
商品資料、配件不全或吊牌已剪（襯衫等商品請務必退回所有的包裝配件）。
商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損，異味等，恕不接受退貨。
為保障消費者權益及基於個人衛生考量，內睡衣褲、襪子、毛巾、口罩等屬於個人貼身衣物，恕不接受退貨，請在選購貼身物時，根據每樣商品所標示的尺碼，仔細確認適合您的尺寸。（請參照尺寸對照表）
**退貨流程最快約一週的時間完成**
若在退貨流程有任何問題
可聯繫官網或FB幫您查詢貨態
